# Politique de confidentialité **Date d'entrée en vigueur :** 23 octobre 2024 Chez **Trinary Inc.** (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services. ## 1. Comment nous recueillons vos renseignements personnels Nous recueillons des renseignements personnels par les moyens technologiques suivants : - **Courriels** : lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle. - **Formulaires en ligne** : lors de demandes de rendez-vous ou d'informations sur notre site Web. - **Site Web** : via des témoins de connexion ( _cookies_) pour améliorer votre expérience utilisateur. - **Applications mobiles** : si vous utilisez notre application mobile. - **Objets connectés** : lorsque vous utilisez nos produits connectés. **Personnes ou organisations recueillant des renseignements pour notre compte :** - **Fournisseurs de services technologiques** : plateformes de commande en ligne, gestionnaires d'infolettres. - **Partenaires commerciaux** : consultants ou sous-traitants impliqués dans la prestation de nos services. **Technologies d'identification, de localisation ou de profilage :** Nous utilisons des technologies de profilage pour vous offrir des recommandations personnalisées. Ces fonctions sont **désactivées par défaut** et ne peuvent être activées qu'avec votre consentement explicite. ## 2. Les renseignements personnels que nous recueillons et leurs finalités **Types de renseignements personnels :** - **Renseignements d'identification** : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone. - **Renseignements techniques ou numériques** : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, actions effectuées sur notre site Web. - **Renseignements financiers** : informations de paiement pour traiter vos transactions. - **Renseignements de localisation** : si vous activez les services de géolocalisation. **Finalités de la collecte :** - **Traitement des demandes** : ouvrir un dossier, traiter vos commandes ou demandes de services. - **Communication** : vous informer sur vos transactions, répondre à vos questions. - **Personnalisation des services** : offrir des recommandations adaptées à vos préférences. - **Amélioration de nos services** : analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser. - **Respect des obligations légales** : conformité avec les lois et règlements applicables. **Options pour refuser la collecte :** - **Refus des témoins de connexion ( _cookies_)** : vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, ce qui pourrait affecter certaines fonctionnalités du site. - **Désactivation des services de localisation et de profilage** : ces fonctions sont désactivées par défaut et ne sont activées qu'avec votre consentement. ## 3. Accès aux renseignements personnels **Au sein de Trinary Inc., les catégories de personnes ayant accès à vos renseignements personnels sont :** - **Service à la clientèle** - **Département de la facturation** - **Équipe technique et de développement** - **Personnel autorisé nécessitant l'accès pour fournir les services demandés** **Partage avec des tiers :** - **Fournisseurs de services tiers** : entreprises qui nous assistent dans la prestation de nos services (ex. : services de paiement, livraison). - **Partenaires commerciaux** : pour la réalisation de services spécifiques, toujours sous réserve de votre consentement. - **Transferts internationaux** : certains renseignements peuvent être transférés à des partenaires situés hors du Québec, avec des garanties appropriées pour assurer leur protection. ## 4. Mesures de sécurité Nous mettons en place diverses mesures pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels : - **Mesures physiques** : accès sécurisé à nos locaux, espaces de travail restreints. - **Mesures technologiques** : utilisation de pare-feu, chiffrement des données sensibles, protocoles sécurisés. - **Mesures administratives** : politiques internes strictes, formation du personnel sur la protection des renseignements personnels. ## 5. Vos droits Vous avez le droit de : - **Accéder** à vos renseignements personnels détenus par Trinary Inc. - **Rectifier** vos renseignements personnels s'ils sont inexacts ou incomplets. - **Retirer votre consentement** à la collecte ou à l'utilisation de certains renseignements (sous réserve des exigences légales). - **Déposer une plainte** concernant notre gestion de vos renseignements personnels. **Pour exercer ces droits ou pour toute question, veuillez contacter :** **Responsable de la protection des renseignements personnels** Karl Johnson 17285 rue Jacques-Cartier Mirabel, QC J7J 0P6 Courriel : [karl@trinary.ca](mailto:karl@trinary.ca) Téléphone : (514) 316-7242, poste 50 ## 6. Modifications de la politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique. ## 7. Nous contacter Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter : **Trinary Inc.** 17285 rue Jacques-Cartier Mirabel, QC J7J 0P6 Courriel : [hello@trinary.ca](mailto:hello@trinary.ca) Téléphone : (514) 316-7242